Kebijakan Privasi Manasik Tour & Travel

Pengelola Data Pribadi

Untuk layanan yang dikelola langsung oleh Manasik, PT Manasik Sarana Wisata bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi sesuai tujuan dan lingkup pemrosesan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Informasi lebih lanjut mengenai perusahaan tersedia pada halaman Tentang Manasik .

Data Pribadi yang Dapat Kami Proses

Jenis data yang diproses bergantung pada hubungan Anda dengan Manasik dan layanan yang digunakan. Data tersebut dapat mencakup:

• Data identitas dan kontak seperti nama, nomor WhatsApp, nomor telepon, email, serta alamat.
• Informasi yang berkaitan dengan kebutuhan perjalanan, pilihan program, jadwal, jumlah jamaah, tipe kamar, keberangkatan, serta kebutuhan layanan lainnya.
• Data identitas perjalanan seperti paspor, dokumen kependudukan, foto, data visa, atau dokumen lain apabila diperlukan untuk layanan yang dipilih.
• Informasi transaksi dan pembayaran yang diperlukan untuk administrasi serta pencatatan layanan.
• Informasi khusus yang Anda sampaikan kepada Manasik apabila diperlukan untuk mendukung keselamatan, kebutuhan perjalanan, atau pelayanan jamaah.
• Data komunikasi yang timbul ketika Anda menghubungi Manasik melalui formulir, WhatsApp, telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya.
• Informasi teknis mengenai penggunaan website yang dapat dikumpulkan melalui cookies atau teknologi sejenis.

Sumber Data Pribadi

Data pribadi dapat diperoleh langsung dari Anda atau melalui pihak yang secara sah memberikan informasi untuk kebutuhan perjalanan.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Manasik dapat memproses data pribadi untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan, antara lain:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan konsultasi mengenai layanan Manasik.
• Mengelola pendaftaran, administrasi, pembayaran, dan kebutuhan perjalanan jamaah.
• Mengurus tiket, akomodasi, visa, transportasi, asuransi, dan layanan lain yang menjadi bagian dari program perjalanan.
• Menghubungi jamaah mengenai informasi perjalanan, perubahan layanan, persiapan keberangkatan, dan informasi penting lainnya.
• Memberikan layanan pelanggan dan menindaklanjuti pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kebutuhan lainnya.
• Menjaga keamanan layanan, melakukan pencatatan, audit, pengendalian internal, dan pemenuhan kewajiban hukum.
• Memahami penggunaan website dan meningkatkan kualitas layanan digital Manasik.
• Mengirimkan informasi promosi apabila Anda memilih untuk menerima komunikasi tersebut.

Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Manasik memproses data pribadi berdasarkan dasar yang sesuai dengan tujuan dan hubungan layanan. Dasar tersebut dapat mencakup:

Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik kembali persetujuan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

Cookies dan Data Penggunaan Website

Website Manasik dapat menggunakan cookies dan teknologi sejenis untuk membantu website berfungsi, memahami penggunaan layanan, menjaga keamanan, serta meningkatkan pengalaman pengunjung.

Informasi teknis yang dapat diproses antara lain jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, alamat jaringan, serta interaksi dengan halaman website sejauh tersedia melalui layanan yang digunakan.

Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser atau pilihan privasi yang tersedia pada website. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi sebagian fungsi website.

Pihak yang Dapat Menerima Data

Untuk memberikan layanan perjalanan, Manasik dapat menyampaikan data yang diperlukan kepada pihak terkait sesuai tujuan layanan.

• Maskapai penerbangan dan penyedia transportasi.
• Hotel, penyedia akomodasi, serta mitra perjalanan.
• Pihak yang menangani visa dan dokumen perjalanan.
• Perusahaan asuransi apabila menjadi bagian dari layanan perjalanan.
• Bank, penyedia pembayaran, atau pihak keuangan yang terkait dengan transaksi.
• Instansi pemerintah atau otoritas yang berwenang apabila diperlukan berdasarkan ketentuan hukum.
• Penyedia teknologi, hosting, komunikasi, analitik, dan layanan pendukung yang membantu operasional Manasik.

Penyampaian data dilakukan sejauh diperlukan untuk tujuan yang relevan dan dengan memperhatikan kewajiban pelindungan data pribadi.

Transfer Data ke Luar Indonesia

Layanan perjalanan internasional dapat memerlukan penyampaian data kepada pihak yang berada di luar Indonesia, misalnya maskapai, hotel, penyedia layanan perjalanan, atau pihak yang berkaitan dengan kebutuhan dokumen dan perjalanan di negara tujuan.

Dalam hal transfer tersebut diperlukan, Manasik akan memperhatikan persyaratan pelindungan data pribadi dan ketentuan yang berlaku mengenai transfer data ke luar wilayah Indonesia.

Penyimpanan, Retensi, dan Keamanan Data

Penyimpanan data

Data pribadi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan layanan, hubungan dengan jamaah atau pelanggan, administrasi, penyelesaian kewajiban, kepentingan hukum, dan periode retensi yang berlaku.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data, layanan, dasar pemrosesan, serta kewajiban yang berlaku. Setelah data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan.

Keamanan data

Manasik menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi serta mengurangi risiko akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau pemrosesan yang tidak sah.

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi yang diproses oleh Manasik.

Beberapa permintaan dapat dibatasi apabila penyimpanan atau pemrosesan masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perjanjian, keselamatan, atau kepentingan lain yang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

Data Pribadi Anak

Perjalanan keluarga dapat melibatkan jamaah atau peserta yang masih berusia anak. Apabila data pribadi anak diperlukan untuk layanan perjalanan, pemrosesan dilakukan dengan memperhatikan kebutuhan khusus pelindungan data anak dan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.

Penanganan Insiden Pelindungan Data

Apabila terjadi insiden yang menyebabkan kegagalan pelindungan data pribadi, Manasik akan melakukan penanganan dan pemulihan yang diperlukan serta memberikan pemberitahuan kepada pihak yang berhak menerima pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.

Pemberitahuan dapat mencakup informasi mengenai data yang terdampak, waktu dan keadaan terjadinya insiden, serta langkah penanganan dan pemulihan yang dilakukan.

Perubahan Kebijakan Privasi

Manasik dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, praktik perusahaan, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan pada bagian atas halaman ini. Apabila perubahan berkaitan dengan informasi penting mengenai pemrosesan data pribadi, pemberitahuan akan diberikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kontak Terkait Privasi

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau permintaan terkait data pribadi, Anda dapat menghubungi Manasik melalui saluran berikut.

Informasi kontak lengkap tersedia pada halaman Kontak Manasik .